Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

Der Schutz Ihrer Personendaten ist Retro Hero wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Leistungen bearbeitet werden. Sie richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG), das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des revDSG ist:
Simoes Barros eCommerce / Retro Hero, Helder Barros, Hinterdorfstrasse 10B, 5242 Birr.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@retrohero.ch oder telefonisch unter +41 78 262 62 49.

2. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, rechtmässig und verhältnismässig. Wir erheben nur jene Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und bewahren sie nur so lange auf, wie es nötig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Personendaten umfassen alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellangaben).

3. Bearbeitung beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören in der Regel: die IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, der verwendete Browser und das Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Daten dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Stabilität der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Eine Auswertung erfolgt nur bei konkretem Verdacht auf rechtswidrige Nutzung.

Die Website wird bei der hosttech GmbH, Seestrasse 15a, 8805 Richterswil (Schweiz), gehostet. Die Server befinden sich in Rechenzentren in der Schweiz. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsbearbeitungsverhältnis für die Bearbeitung von Personendaten in unserem Auftrag.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies ermöglichen den Betrieb der Website, etwa den Warenkorb. Daneben können Cookies zur Reichweitenmessung oder für Werbezwecke eingesetzt werden. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden; in diesem Fall stehen unter Umständen nicht mehr alle Funktionen zur Verfügung. Eine detaillierte Übersicht der eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Diese Website nutzt ein Einwilligungs-Tool (Consent-Banner). Nicht zwingend notwendige Cookies – etwa für Reichweitenmessung oder Werbung – werden erst gesetzt, nachdem Sie im Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu beantworten und allfällige Anschlussfragen zu klären. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Kenntnis an Dritte weitergegeben. Sie werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer und Ihre Nachrichteninhalte über den Dienst WhatsApp der Meta Platforms Ireland Ltd. übermittelt; dabei können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz (insbesondere in die USA) gelangen. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig – Sie erreichen uns jederzeit auch telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Online-Schätzungstool («Was ist es wert?»)

Für die automatische Erst-Einschätzung übermitteln wir die von Ihnen hochgeladenen Fotos und Ihre Objektangaben (z.B. Kategorie, Zustand, Masse) an unseren KI-Dienstleister Anthropic (USA); damit ist eine Datenübermittlung ins Ausland verbunden. Nach Angaben des Anbieters werden über die Schnittstelle übermittelte Daten nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Ihre Kontaktangaben (Name, E-Mail, Telefon) gehen nicht an den KI-Dienst; sie werden zusammen mit den Fotos und dem Schätzergebnis bei uns gespeichert und uns per E-Mail zugestellt, damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können. Hochgeladene Fotos aus dem Schätzungs-Tool löschen wir spätestens 90 Tage nach Eingang automatisch. Kommt kein Auftrag zustande, entfernen wir Ihre Kontaktangaben zur Schätzungs-Anfrage spätestens zwölf Monate nach Eingang; die Anfrage selbst bleibt danach nur noch anonymisiert für unsere Statistik erhalten. Zum Schutz vor Missbrauch gilt zudem ein kurzzeitiges, technisches Anfragelimit pro IP-Adresse.

Zählung der kostenlosen Anfragen: Eine bestimmte Anzahl von Schätzungen je Person ist kostenlos. Damit wir diese Anzahl zählen können, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer zusätzlich in einer vereinheitlichten Schreibweise (beispielsweise ohne Leerzeichen, Punkte oder Zusätze) und zählen darüber Ihre bei uns gespeicherten Anfragen der letzten zwölf Monate. Aus diesem Grund sind E-Mail-Adresse und Telefonnummer Pflichtangaben. Aus Ihrer IP-Adresse berechnen wir ausserdem eine mit einem geheimen Schlüssel gebildete Prüfsumme; gespeichert wird nur diese Prüfsumme, nicht die IP-Adresse selbst. Sie dient allein dazu, mehrere Anfragen vom selben Anschluss zu erkennen. Ab einer bestimmten Anzahl von Anfragen bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem Zahlencode, den wir Ihnen zusenden; dieser Code ist 30 Minuten gültig und verfällt danach. Diese Bearbeitungen dienen ausschliesslich dem Schutz des kostenlosen Angebots vor missbräuchlicher Nutzung.

6. Bestellabwicklung im Online-Shop

Für die Abwicklung von Bestellungen in unserem Online-Shop bearbeiten wir die dafür notwendigen Daten, insbesondere Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zur Bestellung und zur Zahlung. Diese Daten werden zur Vertragserfüllung, zur Lieferung, zur Rechnungsstellung und zur Bearbeitung allfälliger Reklamationen verwendet. Bestellungen sind als Gast möglich; ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Aufbewahrung: Geschäftsunterlagen und Belege (insbesondere Rechnungen) bewahren wir aufgrund der handelsrechtlichen Aufbewahrungspflicht (Art. 958f des Obligationenrechts) während zehn Jahren auf.

7. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter. Die Eingabe von Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummer) erfolgt direkt bei diesem Dienstleister; Retro Hero erhält diese vollständigen Daten nicht. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Im Einzelnen können folgende Zahlungsdienstleister beteiligt sein:

• TWINT (TWINT AG, Schweiz) für Zahlungen mit TWINT.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) für Kredit- und Debitkartenzahlungen. Dabei können Daten an die Stripe-Unternehmensgruppe, auch in die USA, übermittelt werden; dafür bestehen geeignete Garantien zum Schutz der Daten.

Bei Zahlung per Banküberweisung (Vorauskasse) ist kein externer Zahlungsdienstleister beteiligt; die Überweisung erfolgt direkt auf unser Bankkonto.

8. Versand und Lieferung

Für den Versand der bestellten Waren geben wir die für die Zustellung notwendigen Daten (Name, Lieferadresse, gegebenenfalls Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die Sendungsverfolgung) an die Schweizerische Post bzw. den beauftragten Logistikpartner weiter. Diese verwenden die Daten ausschliesslich zur Zustellung.

Distanzberechnung bei Lieferung (OpenRouteService): Wählen Sie im Bestellprozess die Option «Lieferung», wird zur Berechnung der Lieferdistanz und der daraus resultierenden Lieferkosten Ihre Lieferadresse bzw. die daraus abgeleiteten geografischen Koordinaten an den Kartendienst OpenRouteService übermittelt. Anbieter ist die HeiGIT gGmbH (Heidelberg Institute for Geoinformation Technology), Schloss-Wolfsbrunnenweg 33, 69118 Heidelberg, Deutschland. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union nach den Vorgaben der DSGVO. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des Anbieters (heigit.org/privacy-policy).

9. Google-Dienste und Werbung

Wir nutzen Dienste der Google Ireland Limited bzw. Google LLC, um unsere Website und unsere Werbung zu betreiben und zu verbessern. Dabei können Daten erhoben und an Server von Google – auch ausserhalb der Schweiz, namentlich in den USA – übermittelt werden. Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder geeignete Garantien bestehen. Diese Dienste setzen Cookies und werden erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner aktiviert. Im Einzelnen können folgende Dienste zum Einsatz kommen:

• Google Ads / Conversion-Tracking: zur Auslieferung und Erfolgsmessung unserer Online-Werbung.
• Google Analytics: zur statistischen Auswertung der Websitenutzung (Reichweitenmessung).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (policies.google.com/privacy).

Unabhängig davon zeigen wir auf dieser Website echte Kundenbewertungen von Google an. Diese werden serverseitig über die Google Places API abgerufen und zwischengespeichert, ohne dass dabei Personendaten von Ihnen an Google übermittelt oder Cookies gesetzt werden. Diese Funktion ist deshalb nicht von Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner abhängig.

10. Verkaufsplattformen Dritter

Bieten wir Objekte zusätzlich über Drittplattformen wie Ricardo.ch oder Etsy an, erfolgt die Datenbearbeitung im Rahmen dieser Plattformen nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese Erklärung gilt für unsere eigene Website.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenübertragung im Online-Shop erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS). Ein vollständiger Schutz bei der Übermittlung von Daten über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung oder Anonymisierung von Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein überwiegendes Interesse entgegensteht.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen sowie Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Herausgabe oder Übertragung von Daten, die Sie uns bekanntgegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an info@retrohero.ch. Zur Identifikation kann ein Nachweis verlangt werden.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst.

14. Anwendbarkeit der DSGVO

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist – etwa weil wir Personen in der EU Waren anbieten oder deren Verhalten beobachten –, gelten ergänzend deren Bestimmungen. In diesem Fall stehen Ihnen die dort vorgesehenen Rechte zu.

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen unserer Leistungen oder der Rechtslage. Massgebend ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

16. E-Mail-Versand

Für den Versand unserer automatischen E-Mails – insbesondere Bestellbestätigungen, Antworten auf Kontaktanfragen und Eingangsbestätigungen zu Schätzungsanfragen – setzen wir SMTP2GO (Sand Dune Mail Ltd, 96-106 Manchester Street, 8011 Christchurch, Neuseeland) als Auftragsbearbeiterin ein. Übermittelt werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt der Nachricht; diese Angaben werden ausschliesslich zur Zustellung und zur Protokollierung des Versands bearbeitet. Die Verarbeitung erfolgt im Rechenzentrum Amsterdam (Niederlande). Neuseeland und die Niederlande verfügen gemäss Anhang 1 der Schweizer Datenschutzverordnung über einen angemessenen Datenschutz. Grundlage ist ein Auftragsbearbeitungsvertrag nach Art. 9 DSG. Eine Öffnungs- oder Klickverfolgung findet nicht statt.